運(yùn)營不僅是一門藝術(shù)，更是一門技術(shù)。在精細(xì)化操作的背景下，一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)操作員應(yīng)該具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維，掌握一定的數(shù)據(jù)分析工具。

　　入門歌曲(在彈詞(彈詞)和一些地方戲)

　　在微信微信官方賬號(hào)搜索數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系，隨便就能找到不下3000篇類似的文章。這種數(shù)據(jù)指標(biāo)體系往往是數(shù)據(jù)指標(biāo)分類解釋或數(shù)據(jù)指標(biāo)收集。

　　我經(jīng)常想，數(shù)據(jù)索引系統(tǒng)對我們的數(shù)據(jù)操作有多大幫助？

　　用它們解決業(yè)務(wù)問題可能還有很長的路要走，離“數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)”的理論模型還很遠(yuǎn)。這也是學(xué)者們想寫這一系列文章的原因之一。他們一方面希望以通常的寫法整理出自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，另一方面希望以見朋友的方式討論完善這個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系。

　　數(shù)據(jù)指標(biāo)從何而來？

　　要?jiǎng)?chuàng)建您自己的數(shù)據(jù)指標(biāo)，您必須首先理解兩個(gè)概念，最小經(jīng)濟(jì)單位和業(yè)務(wù)模型。

　　最小經(jīng)濟(jì)單位是指能夠反映業(yè)務(wù)發(fā)展水平、反映業(yè)務(wù)模式中收入與成本關(guān)系的最小經(jīng)營單位。

　　比如流行的共享單車項(xiàng)目，涉及的最小經(jīng)濟(jì)單位包括單車和用戶。

　　商業(yè)模式包括兩大塊：

　　1.業(yè)務(wù)收入模型，從財(cái)務(wù)角度反映業(yè)務(wù)收入與最低經(jīng)濟(jì)單位的關(guān)系；

　　2.業(yè)務(wù)流程模型是指從業(yè)務(wù)生態(tài)流程中標(biāo)記關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，還原整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程。

　　從數(shù)據(jù)指示器到數(shù)據(jù)框？

　　如果說數(shù)據(jù)指標(biāo)是一塊磚，那么數(shù)據(jù)框架就是構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系的整體框架，是“房子”的設(shè)計(jì)圖，是連接數(shù)據(jù)和目標(biāo)的橋梁。通過數(shù)據(jù)框架，可以快速理順數(shù)據(jù)指標(biāo)之間的關(guān)系，進(jìn)而找出影響新興階段業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素。

　　通常，在業(yè)務(wù)開發(fā)早期建立的數(shù)據(jù)框架模型大多源于管理和營銷理論，這些理論模型應(yīng)用廣泛，也可以用于用戶需求分析、產(chǎn)品功能分析等。比如行業(yè)宏觀分析的PEST模型，用戶行為分析的5W2H模型等。

　　數(shù)據(jù)框架通常解決數(shù)據(jù)索引系統(tǒng)中的“什么”和“為什么”問題。通過制定KPI目標(biāo)，結(jié)合一些管理和運(yùn)營模式，對目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行拆分，完成初步的指標(biāo)構(gòu)建，這個(gè)過程中的拆分主要取決于目標(biāo)目的。

　　從數(shù)據(jù)框架到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型

　　數(shù)據(jù)模型是基于核心業(yè)務(wù)目標(biāo)和數(shù)據(jù)框架的業(yè)務(wù)開發(fā)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)模型。在給定的業(yè)務(wù)增長率下，可以根據(jù)數(shù)據(jù)模型快速衡量業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢。在改變給定的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型快速判斷支出平衡和扭虧為盈時(shí)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)框架、具體業(yè)務(wù)模型構(gòu)成了數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系的基本框架。在這個(gè)框架中，數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)需求、每日業(yè)務(wù)報(bào)告等輔助信息是混合的。此外，結(jié)合數(shù)據(jù)以外的活動(dòng)列表節(jié)點(diǎn)，最小經(jīng)濟(jì)單元對節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，最終形成數(shù)據(jù)運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)。