一、實現(xiàn)的前提：多渠道長期引流，策劃“引人注目”的爆炸活動

　　無論是社會學上的“蝴蝶效應(yīng)”，心理學上的“羊群行為”，還是傳播學上的“沉默的螺旋”，都說明了一個簡單的道理，群體行為會導致個體行為的盲從。也就是說，實現(xiàn)現(xiàn)金的前提需要有一定的知名度，這里的知名度就是用戶的數(shù)量和用戶的活躍程度。在“人氣”的獲得上，線上和線下的活動有一定的區(qū)別。以下是具體說明：

　　1.1線上產(chǎn)品：新媒體矩陣長期被抽干，創(chuàng)造人氣

　　對產(chǎn)品來說“引流”，長期來說就是“用戶創(chuàng)新”。之前的文章【0x9A8B】對新活動說的太多了，這里不再過多闡述重復(fù)的內(nèi)容。以下是一種長期持續(xù)的“拉新引流”的方式，而不是刻意去做“拉新活動”。這種方式是產(chǎn)品新媒體矩陣的引流。今天推薦幾個用戶量大的一般排水渠道，可以作為長期排水渠道。

　　來自媒體的搜狐：又名“搜狐”，是搜狐旗下的自媒體平臺，一個老牌新聞資訊網(wǎng)站。依托搜狐這個強大的用戶池，談流量沒必要。搜狐從媒體上“引流”的要點：一是百度的收錄率高，意味著可以最大程度的提高百度對產(chǎn)品和品牌的收錄率，進而讓更多用戶搜索推文，關(guān)注產(chǎn)品/品牌。朱竹萍還將以實驗探索為目的，落戶各種自媒體平臺。相比之下，搜狐從媒體上來說在百度的內(nèi)容上排名靠前；二是寬松的廣告投放政策，可以說搜狐的自媒體政策是對廣告投放最寬松的。一般情況下，附帶產(chǎn)品信息的推文或者產(chǎn)品微信公眾號的關(guān)注形式都可以審批(圖片的祝祝還沒試過，歡迎補充)。這意味著更多的用戶可以通過推文從廣告信息中直接關(guān)注產(chǎn)品平臺。

　　知乎：知乎是一個社交平臺，行業(yè)內(nèi)有大量的專業(yè)“大神”?？梢园阎鯁柎鸷椭鯇诘挠脩粢骱?。用產(chǎn)品推廣信息做好知乎的問答，一個可以引流，特別是一些kol，一個可以增加品牌的行業(yè)知名度。知乎平臺的另一個特點是百度收錄率高，廣告投放寬松，類似搜狐的自媒體，這里就不細說了。

　　今日頭條/大魚/今日頭條：這些平臺都有強大的“用戶池”，都采用推薦系統(tǒng)。推文的風格和形式基本相同。

　　信息可以在二維碼圖片以外的平臺上推廣。任何一個遵循平臺的推文風格和推文形式的人都可以得到一個很好的推薦機制，可以輕松獲得幾十萬、幾十萬的閱讀量。這些高閱讀量會間接得到用戶的關(guān)注。長期在線引流后，需要人為制造用戶的“活躍度”。這種“主動”會對其他用戶的實現(xiàn)起到引導作用。常見的有電商平臺，產(chǎn)品評價等等。

　　以上是線上幾種比較明顯的“引流”方法，線下實體的引流方法說明如下

　　1.2線下實體：“醒目”排水活動輔助“全減”推廣

　　相對于線上實現(xiàn)，線下實體需要被抽干來人為的襯托“人氣”。引流方式可以分為兩種：一種是聚集人氣的“搶眼”短期引流活動；另一個是行業(yè)聯(lián)盟的長期活動。

　　說到第一種，朱竹賢舉了個例子。這個例子是關(guān)于Xi安當?shù)氐囊粋€購物中心(這個購物中心暫時叫小啊)。小啊是一個位于中端的購物中心，集吃、喝、購物于一體。商場所在的購物區(qū)不在市中心，購物區(qū)有五個類似的商場，有的集吃喝玩樂娛樂于一體。但是，在這種激烈的競爭環(huán)境下，小啊每天都能達到商場內(nèi)外人氣的狀態(tài)，節(jié)假日也是肩并肩。與此同時，附近的其他幾家公司真的很忙。按說，他們是在一個共同的商業(yè)圈里，有著相似的用戶群，地理位置，甚至是相同的品牌。但是，為什么變現(xiàn)率和知名度差別這么大呢？

　　朱朱觀察了很久，發(fā)現(xiàn)在商場門口的廣場上比其他商場更善于吸引用戶的注意力。而且這些活動大多是在一系列的季節(jié)和熱點推出，同時又巧妙地貫穿了“打折、全減”等變現(xiàn)活動。例如，3月和4月，春天花開的時候，小啊推出了“xx帶你春游”的引流活動，將商場門口500平方米的區(qū)域和商場門口變成了粉紅色的“櫻花林”。有一段時間，很多女性用戶都在這里停下來拍照、做發(fā)帶。商場內(nèi)外的櫻花林自然從外到內(nèi)介紹用戶。再加上強大的“全減推廣”，自然觸發(fā)了用戶的實現(xiàn)。小A深知“人氣”是可以實現(xiàn)的道理，所以定期的引流活動為他積累了不少人氣。另一方面，附近的其他商場要么沒有活動，要么就是赤裸裸的促銷活動，無法抓住用戶的目光和好奇心，用戶自然不會止步，自然流動性不如小a。

　　線下店鋪的第二種引流方式是商業(yè)聯(lián)盟的合作引流。這種合作在一些垂直產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)中比較常見，在這些行業(yè)中，行業(yè)達到一定的合作關(guān)系，在不同的階段會流失相同的用戶。

　　二、現(xiàn)金推廣：把握宣傳周期，收獲反饋成果

　　活動的推廣期是實現(xiàn)活動的重要時期，屬于活動的傳播周期，關(guān)系到活動是否會被大多數(shù)人理解。在此期間，我們需要做好以下兩件事：2.1把握傳播周期，采取“軟硬結(jié)合”的一系列推廣形式。

　　傳播周期太短，活動一定不為大多數(shù)人所知，無法有效傳播；如果傳播周期過長，很容易讓用戶疲勞，影響參與。最好在一定時期內(nèi)進行一系列“軟、硬”的推廣形式，以便在活動前期造勢。這種觀點在《活動怎么做，才能實現(xiàn)有效拉新？》中有部分解釋，這里不具體闡述。

　　2.2渠道交付盡可能準確

　　百度聯(lián)盟全網(wǎng)在線推廣，燈箱戶外廣告，無疑是一個廣為傳播，引起活動關(guān)注的好辦法。但是這種高額的廣告費用是普通企業(yè)無法承受的，實現(xiàn)效果如何不得而知。所以要選擇一些成本低、效果好、定位準確的渠道。以下是一些性價比高、實現(xiàn)效果好的推薦渠道：

　　新浪范統(tǒng)：轉(zhuǎn)換成本高，cpa高達30-40，做的好的話可以低到34塊。用戶集中在90后女性，容易形成爆發(fā)。電商和海淘都可以推出。但要檢驗文案的創(chuàng)意，發(fā)表內(nèi)容的自我傳播可以導致成本降低。

　　今日頭條：高消費能力，20-40歲用戶，70%男性用戶，城市本地男性用戶。適合理財、汽車等男士產(chǎn)品

　　茉茉：屌絲男很多，19-30歲。放入單價低的物資，供當?shù)叵M等。高端消費交付不好。

　　優(yōu)酷優(yōu)視通：適合品牌和電商海淘產(chǎn)品的實現(xiàn)活動。

　　美優(yōu)：精準女性，比如18-35歲，完全過濾男性，可以送女性產(chǎn)品。

　　三、實現(xiàn)：客服溝通的作用，真心推薦

　　無論線上還是線下，客服對于實現(xiàn)客戶都起著至關(guān)重要的作用。首先，客服指南需要對產(chǎn)品乃至行業(yè)足夠熟悉和專業(yè)。百分之百回答用戶的問題，讓用戶覺得你很專業(yè)，足夠信任你。

　　其次，把用戶當成朋友，真心推薦適合自己的產(chǎn)品，增加用戶對你的親密度和熟悉度。當他們感受到你的專業(yè)和真誠，自然會選擇你推薦的產(chǎn)品。

　　在這一點上，朱竹也有個人感覺。2016年，朱朱運營的婚慶b2c產(chǎn)品終于走到了實現(xiàn)階段。在我和用戶的咨詢交流過程中，我會先詢問他們的需求和想法，然后根據(jù)他們的要求推薦適合他們的，性價比高的產(chǎn)品。聽了我的介紹，很多用戶直接預(yù)定了。如果有猶豫不決的用戶，我也會和他們真誠溝通，鼓勵他們多逛逛，多逛逛其他平臺。并告訴他遇到問題可以繼續(xù)咨詢我，我還是可以給他誠懇的建議。最終用戶選擇我的推薦是因為專業(yè)和真誠。最后，客服要時刻回答咨詢問題，采取良好的態(tài)度。在這一點上，我們可以借鑒淘寶的客服，無論是節(jié)假日還是凌晨一兩點，如果用戶有咨詢，都會熱情回答。這種時效性實際上是對用戶實現(xiàn)消費的趁熱打鐵。讓用戶在最想消費的階段咨詢解答，抓住用戶的購買熱情。另一方面也能讓用戶感受到你的熱情和專業(yè)。

　　四、實現(xiàn)后：定期反饋，形成良好口碑

　　賣完東西，下一步就是給售后反饋。定期向消費者進行售后反饋，不僅會讓用戶感受到服務(wù)的熱情和專業(yè)性，還會產(chǎn)生良好的口碑，用戶會推薦給身邊的朋友。但需要注意的是，盡量采用在線反饋機制，不要貿(mào)然打電話。因為大家普遍對陌生電話有一定的拒絕心理，不利于我們手機產(chǎn)品的正式反饋。第二，輕率的通話也會給正在工作的用戶帶來一些干擾。