應(yīng)用生命周期

　　要細(xì)化產(chǎn)品的生命周期，需要知道產(chǎn)品有哪些生命周期，產(chǎn)品有哪些特性。

　　1.探索期

　　在形成大量app之前，更像是閉門造車。一款全新的app到底是自勵(lì)還是真的能擊中用戶痛點(diǎn)，還有待驗(yàn)證。當(dāng)產(chǎn)品處于探索期，需要一定數(shù)量的用戶幫助產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品型號(hào)。

　　2.生長期

　　該產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證了自己的型號(hào)，并正式上市供用戶選擇。模仿者，也就是競爭產(chǎn)品，會(huì)在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)。如果產(chǎn)品不能快速獲取用戶，就會(huì)被競爭產(chǎn)品超越。所以在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶的需求快速迭代。

　　3.成熟期

　　當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段，已經(jīng)積累了大量的用戶，但是這個(gè)時(shí)候市場上競爭的產(chǎn)品還是很多的，輕而易舉就很容易搶占市場。所以現(xiàn)階段運(yùn)營是重點(diǎn)，注重用戶的精細(xì)化運(yùn)營，注重用戶的活躍性，在用戶心中牢固樹立自己的品牌。

　　4.衰落期

　　產(chǎn)品市場接近飽和，當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶被替代產(chǎn)品奪走時(shí)，產(chǎn)品也迎來了衰退期。但并不意味著產(chǎn)品生命周期就此結(jié)束，正確的操作可以讓產(chǎn)品再次爆炸。

　　2.如何做好產(chǎn)品生命周期的運(yùn)營

　　1.探索期

　　APP探索期，產(chǎn)品和用戶是運(yùn)營的重點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理向公眾展示產(chǎn)品，等待用戶的測試。驗(yàn)證產(chǎn)品模型，需要人參與。在這個(gè)階段，運(yùn)營商找到最需要產(chǎn)品的人——種子用戶。而且考慮到未來會(huì)有大量的用戶進(jìn)入，為了防止亂七八糟的內(nèi)容造成社區(qū)失控，此時(shí)需要確定內(nèi)容的調(diào)性。

　　(1)介紹種子用戶

　　說到種子用戶，不得不提知乎，一個(gè)產(chǎn)品。知乎前期入市時(shí)，選擇了半封閉式。創(chuàng)始人通過個(gè)人人脈邀請了一些業(yè)內(nèi)知名人士來知乎。借助這些名人的名氣，網(wǎng)上出現(xiàn)了各種索要邀請碼的帖子。

　　據(jù)很多用戶回憶，當(dāng)時(shí)在微博、豆瓣等地和別人調(diào)情，最后拿到了邀請碼。其實(shí)當(dāng)時(shí)知乎官方也發(fā)了邀請碼，只是要求用戶填寫表格申請，官方審核后才能獲得。這種填寫個(gè)人信息獲取邀請碼的方式，其實(shí)是在自己和種子用戶之間架起了一座溝通的橋梁。運(yùn)營部將種子用戶遇到的問題和建議反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理將根據(jù)用戶的需求改進(jìn)產(chǎn)品。

　　(2)內(nèi)容調(diào)性的確定

　　Airbnb  (Airbnb)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，其網(wǎng)站上的圖片是樓主用手機(jī)隨便拍的，對用戶沒有吸引力。Airbnb運(yùn)營商為了吸引用戶，挨家挨戶幫房東拍房子的照片，美化照片，上傳到網(wǎng)絡(luò)上。盒菌p拍了張照片，當(dāng)時(shí)的APP界面應(yīng)該是這樣的。可見APP里的內(nèi)容很大程度上決定了用戶是否會(huì)喜歡，是否愿意留在這里。內(nèi)容調(diào)性會(huì)對用戶第一次進(jìn)入這個(gè)APP的主觀感受產(chǎn)生影響。所以在這個(gè)階段，運(yùn)營商要確定APP的內(nèi)容調(diào)性。如果是內(nèi)容產(chǎn)品，需要確定內(nèi)容的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；如果是電商產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品的圖片展示；如果它是一個(gè)社交產(chǎn)品，就有必要確定用戶之間的聯(lián)系方式。

　　2.生長期

　　產(chǎn)品經(jīng)過探索期，正式進(jìn)入成長期后，產(chǎn)品就準(zhǔn)備好了，需要大量的用戶。這時(shí)，我們可以用促銷的方法告訴用戶，我們有了一個(gè)可以使用的新產(chǎn)品。活動(dòng)也是吸引用戶的一個(gè)很棒的方式，所以現(xiàn)階段推廣APP，開始做活動(dòng)很重要。

　　(1)推廣

　　產(chǎn)品做好了，但是用戶在哪里？在產(chǎn)品的成長期，需要獲得大量的用戶，這就需要產(chǎn)品的推廣。如果你的APP還沒有在任何平臺(tái)發(fā)布，可以申請app  store的首次上線。如果已經(jīng)發(fā)布或者申請首次上線失敗，可以購買app  store的付費(fèi)推廣服務(wù)，但是后者太貴，不適合創(chuàng)業(yè)公司推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)了另一種推廣方式，即通過網(wǎng)絡(luò)名人付費(fèi)推廣。具體選擇方面，需要選擇符合產(chǎn)品價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)名人，切記不要為了效果而亂砸錢。

　　(2)活動(dòng)開始上線

　　APP需要大量的用戶，所以需要依靠運(yùn)營手段?；顒?dòng)可以在短時(shí)間內(nèi)快速拉高某個(gè)指標(biāo)，所以現(xiàn)階段活動(dòng)是運(yùn)營商的首選。

　　不知道大家還記不記得2015年外賣O2O的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。說起那場戰(zhàn)爭，真的嚇到了準(zhǔn)備進(jìn)入市場的小公司。當(dāng)時(shí)的餓，美團(tuán)外賣，百度外賣是三大支柱，拼命燒錢。新用戶只需一美元就可以點(diǎn)菜，48元點(diǎn)兩餐，50元加一瓶汽水直接減40元，最后10元買兩餐一瓶汽水。最終，這種燒錢的補(bǔ)貼活動(dòng)很快為這三個(gè)外賣平臺(tái)爭取到了用戶。

　　燒錢補(bǔ)貼可以給平臺(tái)帶來大量用戶，但這種運(yùn)營方式注定長期無法運(yùn)行。在點(diǎn)餐之前，用戶會(huì)去看看哪個(gè)平臺(tái)提供的折扣更多，然后在最便宜的平臺(tái)下單。燒錢補(bǔ)貼帶來的用戶忠誠度不高，錢會(huì)用完。補(bǔ)貼不夠，用戶就走。所以除了燒錢搶用戶，還要通過活動(dòng)的方式培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。具體方法可以參考之前鮑克瑟菌寫的文章【0x9A8B】。

　　3.成熟期

　　APP已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，運(yùn)營商除了用戶運(yùn)營和提高用戶活躍度外，還要注重品牌運(yùn)營。

　　(1)用戶活動(dòng)

　　APP中已經(jīng)有大量用戶，但并不活躍，所以現(xiàn)階段會(huì)有一些APP完善用戶激勵(lì)制度，具體激勵(lì)方式可以是虛擬榮耀、評分等級、徽章等。而且為了促進(jìn)用戶的活動(dòng)，APP在這個(gè)時(shí)期也很活躍。最近，Boxer  Filmer在單車分享上經(jīng)常收到mobike和小黃車ofo的消息，mobike和ofo紛紛推出月卡，mobike送月卡免費(fèi)騎行，最近又推出月卡，一個(gè)月續(xù)費(fèi)2元，三個(gè)月續(xù)費(fèi)5元。Ofo剛剛推出免費(fèi)月卡。(2)品牌建設(shè)

　　Mobike和ofo處于成熟階段，加強(qiáng)了品牌運(yùn)營。這里以ofo為例。ofo邀請了受歡迎的小鮮肉鹿晗作為形象大使，并在社交媒體上做廣告。在公交車和地鐵里都能看到鹿晗和小黃車。《盜爸爸3》上線前，ofo與《卑鄙的我》合作，與《小黃人》合作推出小黃車，發(fā)布五大頭條。ofo再次通過與奴才的合作推出了自己的品牌。

　　4.衰落期

　　產(chǎn)品進(jìn)入了衰退期，而這里，盒菌的內(nèi)心已經(jīng)動(dòng)搖了。近年來，已經(jīng)衰落甚至結(jié)束生命周期的產(chǎn)品不在少數(shù)。雅虎中國郵箱已經(jīng)停止服務(wù)，友網(wǎng)也宣布下個(gè)月關(guān)閉。其實(shí)每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入衰退期，但這并不意味著這個(gè)產(chǎn)品的生命就此終結(jié)。

　　就在去年，豆瓣發(fā)布了自己的十年海報(bào)。對于很多人來說，豆瓣其實(shí)很老了。用戶經(jīng)常使用電影和書籍的評分和評價(jià)功能。但是他的群、電臺(tái)等功能的用戶活動(dòng)不如以前了。豆瓣會(huì)掉下來嗎，即使不會(huì)？豆瓣開始結(jié)合自身探索新的產(chǎn)品方向。今年3月，豆瓣推出了知識(shí)支付專欄——豆瓣時(shí)間。最近豆瓣推出了視頻文化搜索程序《用戶運(yùn)營必備，四大法則培養(yǎng)好用戶習(xí)慣》。希望豆瓣能找到自己的新方向。

　　總結(jié)：在運(yùn)營APP時(shí)，需要明確哪個(gè)APP在產(chǎn)品生命周期內(nèi)，然后根據(jù)這個(gè)生命周期的特點(diǎn)，用最準(zhǔn)確的運(yùn)營方法來運(yùn)營APP，這樣才能少走彎路。